售後服務售後可靠支援

客戶回饋項目： ALDI澳洲新店展示優化

客戶：ALDI澳大利亞

項目類型：店內陳列優化及效率提升

服務跟進日期：安裝後一個月

地點：澳洲悉尼

安裝完成後一個月，我們的售後服務團隊進行了門市回訪。回訪期間，我們檢視了展示方案的實際應用情況，收集了門市員工的直接回饋，並評估了關鍵績效領域，包括：展示效果；產品易取性和可見性；員工日常操作的便利性；高人流量下的耐用性和安全性。

門市團隊對升級後的陳列系統非常滿意。商品擺放更整齊，補貨更方便，視覺效果也更整潔。我們的模組化佈局設計也有助於減少雜亂，改善顧客的購物體驗。

「新的貨架系統不僅效率更​​高，而且更安全，也更方便我們的日常操作。」—ALDI 回饋

2025年1月，我們的售後服務團隊對迪卡儂在法國零售店安裝的客製化燈箱系統進行了全面的後續巡檢。這項措施是我們日常服務流程的一部分，旨在確保我們的展示解決方案在安裝後能夠長期保持卓越的效能。

作為與迪卡儂長期合作的一部分，我們為其零售環境的佈局和品牌要求量身定制了燈箱裝置。這些燈箱安裝在店內不同位置，用於輔助店內導航、突出展示產品和講述品牌故事。

我們的服務團隊也收集了門市員工關於未來版本潛在改進的建議，包括可調式亮度等級和智慧控制整合。

2025年3月，我們的售後服務團隊對一家北歐超市客戶進行了現場訪問，重點了解其門市安裝的客製化矽膠貨架墊解決方案的性能和客戶回饋。此次後續訪問旨在評估此矽膠墊系統的長期可用性、維護效率以及整體貨架陳列效果的提升。

作為更廣泛的貨架管理升級計劃的一部分，這家北歐連鎖超市於2024年初採用了我們的防滑矽膠貨架墊，以取代傳統的紙質襯墊或塑膠托盤。這些墊子旨在增強產品穩定性，減少日常清潔工作量，並提升生鮮和冷藏食品區的整體美觀。

根據收集到的回饋，我們的團隊正在探索進一步的客製化選項，包括：按類別進行顏色匹配（例如，綠色代表農產品，藍色代表乳製品）；用於潮濕貨架應用的穿孔版本；用於企業品牌推廣的客製化徽標壓印。

這個案例完美地詮釋了售後服務如何幫助我們將實際使用轉化為持續創新。 Hookei始終致力於回訪客戶的安裝案例，收集來自實際門市營運的洞察，並將這些回饋轉化為更高層次的產品開發。